Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại i9be

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân do i9be thực hiện, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Website chính thức tại i9be.tech và tất cả các trang con liên quan;
• Ứng dụng di động của i9be (nếu có) dành cho hệ điều hành Android và iOS;
• Các dịch vụ API, widget và tích hợp đối tác được vận hành dưới tên thương hiệu i9be;
• Mọi kênh liên lạc chính thức của i9be bao gồm email hỗ trợ, Live Chat, Telegram và Zalo.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản tại i9be, bao gồm cả khách vãng lai truy cập website. Đối tượng chính hướng đến là người dùng tại Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.

i9be thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và sau, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thông tin giao dịch nạp/rút;
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến [email protected], phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử cá cược và giao dịch, trò chơi yêu thích;
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 của Chính sách này.

i9be sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

i9be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý với Chính sách này, bạn cho phép chúng tôi xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Thực hiện hợp đồng: Chúng tôi cần xử lý thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ cá cược theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: i9be có lợi ích hợp pháp trong việc phòng ngừa gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

i9be không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin tài chính hoặc danh tính chi tiết của bạn;
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác lưu trữ đám mây, dịch vụ email và hỗ trợ kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và theo hợp đồng bảo mật;
• Yêu cầu pháp lý: i9be có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

i9be sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt được;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện thiết kế và nội dung;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie marketing: Được sử dụng có chọn lọc để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie trên website. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên truy cập (session) đến tối đa 24 tháng tùy loại.

i9be triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ i9be được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên i9be chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa;
• Kiểm tra định kỳ: i9be thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ và kiểm toán mã nguồn để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.

i9be chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà i9be đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân i9be đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong thời gian xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc i9be xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. i9be cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ.

Dịch vụ cá cược tại i9be chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. i9be thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Quy trình KYC xác minh giấy tờ tùy thân để xác nhận tuổi thực tế;
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

i9be có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp;
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i9be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – đề nghị ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu";
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website i9be, thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút;
• Telegram & Zalo: Qua các kênh chính thức được công bố trên website i9be.

i9be cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý trong suốt quá trình.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.